Cristian China-Birta
A varázslatok nagy mestere 2.0

A szerzőről: A Kooperativa 2.0 integrált kommunikációs ügynökség alapítója és munkatársa. Oktató több mint 300 műhelytalálkozóval digitális marketing témákban. Előadó és moderátor több mint 300 üzleti eseményen. Blogger 2007 óta, több mint 13 000 cikket írtak.

Mert láttam, hogy tetszett neked a jelentésem, hogy van munkanapom a FAN Futárnál, Itt jön egy kiegészítés. És ezt két nagy, átfogó okból teszem.

1. Lenyűgözött a komplex "gép", amely olajként működik, és amely első látásra nagyon sok eladást jelent, de második látásra funkcionális logikájú, svájci pontossággal rendelkezik.

2. Tudom, hogy ti is rajongotok a „hogyan kell csinálni” dolgokért, ahogy én is, ezért mondtam, hogy érdemes részletesen elmondani, hogyan működik egy futárcég.

Arról beszélek FAN Futár mert a helyszínen úgymond láttam a "harctér" egész szervezését. Ami ismétlem, hogy valaki kívülről mega-őrület. De azoknak, akik ott dolgoznak, - ne keress néhány igényes szót - modus vivendi: D

Az eMAG fázisa az, hogy bármikor megtalálhatja egyes termékek kedvezményesen. Talán még azt is, amire vágysz:)

Azt javaslom, olvassa el Cégtörténet. Mert jó évekről beszélünk (1998 óta), amelyekben a FAN Courier szépen, organikusan és egészségesen nőtt, futárszolgálataink vezetője lett. Azzal az ígérettel, hogy az elkövetkező napokban egy acilea interjú érkezik a chinezu.eu-n a következővel ... de ne adjunk meg túl sok részletet:

Csak azt mondom, hogy a cégnek most van 2750 alkalmazott, egyesek autóparkja 1700 gépjármű és vedd észre - tarts ki szorosan, mert a tájfun jön! - 17 millió szállítás. Évi! Mno, amikor elmondom, hogy ez a mechanizmus elképesztő ...

Valami mást kell mondanom: mit jelent az AWB? Ennek a koncepciónak a megértése, alapvető a futárszolgálatban.

Az AWB szám a fuvarokmány száma, és megtalálható a nyomtatott dokumentumon a vonalkód mellett. Ez egy egyedi azonosító kód, amely lehetővé teszi a szállítás azonosítását hálózatunkban.

A fuvarlevél (AWB) a szállítmány azonosító adatait tartalmazza:

• Címzett: név, kapcsolattartási cím, ország, megye, helység, irányítószám;
• Feladó: név, kapcsolattartási cím, ország, megye, helység, irányítószám, kapcsolattartó személy azonosító adatokkal;
• Ki fizet;
• Borítékok/csomagok/raklapok száma, súlya és a tartalom leírása;
• Az áruk biztosítottak, és mi az értéke;
• Útmutatás a kiegészítő szolgáltatásokról;
• A szállítás átvételének dátuma.

Folytassuk az ígért információk "kézbesítésével":) Először megadom azokat a lépéseket, amelyeket a vállalat megtesz, hogy a csomagokat és borítékokat megfelelő körülmények között eljuttassa hozzánk. Valamiféle gyártási ciklus, ha akarod.

működése
1. Az ügyfél leadja a megrendelést a FAN Courier telefonszámon (021 9336), az oldalon vagy az alkalmazásban (letöltheti az App Store-ból és a Google Playről).

2. A futár az ügyfélhez utazik, ahonnan átveszi és átvizsgálja az árut (automatikusan be kell vezetni a rendszerbe). Mennyire összetett a futárnak ez a munkája, amelyet "összefoglaló" okokból néhány szóban összefoglaltam, láthatja a bejegyzésben, amelyben a Răzvan futárnál töltött napról meséltem.

3. Az árut este hozzák Szállítási HUB (boríték és csomaggyűjtő pont) és újra beolvasott.

4. Az árukat berakják útvonal autó és beáll az éjszaka. Tranzit esetén (azaz ha nagyobb távolságokat kell megtenned), az árukat az egyik útvonali autóból rakodják le és rakják be a másikba az ország több városában.

5. Az árukat kirakják és beolvassák (ismét - hogy lássák, mennyire ellenőrzött a rendszer) Cél HUB.

6. Az árut felveszi és beszkenneli (újra ...) a fogadó futár (vagyis úgymond a gyepről, a "fiú", aki hozza neked a borítékot vagy a csomagot: D). A csomag/boríték kézbesítése előtt elküldik SMS figyelmeztetés az ügyfél számára, amellyel értesülünk arról, hogy a szállítás az adott nap 09.00–17.00 óra között történik.

7. Az árut kiszállítják az ügyfélnek.

A folyamat során a beolvasott AWB megjelenik a Ügyfélkövetés a www.fancourier.ro és a www.selfawb.ro weboldalakon. Vagyis valós időben nyomon követheti megrendelésének állapotát.

működése
Működési lehetőségként az ügyfeleknek lehetőségük van a hét minden napján csomagokat és borítékokat szállítani az ország egész területén az OMV partnerhálózatában található levélgyűjtő helyekről. Apropó ez a szolgáltatás Pont gyűjtése (ahogy hivatalosan hívják), néhány hónappal ezelőtt tanúja voltam annak idején, amikor egy barátommal kirándultam, és olyan okok miatt, amelyeket nem érdemes megbeszélni: D, a felesége személyi igazolványa volt nála. És a feleségnek természetesen szüksége volt a kérdéses cselekedetre. Tehát az emberem megkérdezte, hol találok OMV-t, mert onnan küldhet. Nem hittem el, amíg meg nem láttam:))

A FAN Courier is kínál Print & Go szolgáltatás - automatikus dokumentumnyomtatási és -küldési megoldás (számlák és értesítések), szórólapok és kis prospektusok behelyezésének lehetőségével a borítékba. A dokumentumokat a megrendelő visszaigazolásától számított átlagosan 24 órán belül szállítják, függetlenül az ügyfél tartózkodási helyétől. Annak megemlítésével, hogy vissza lehet adni az aláírt/beérkezett dokumentumokat stb.

Érdekes szolgáltatás a E-kereskedelmi kiterjesztések. Ami azt jelenti, hogy ha el akarja kezdeni az e-kereskedelmet, és nincs szakembere a webhely fejlesztésére, akkor gyorsan integrálhatja a FAN Courier szolgáltatásokat, lehetővé téve a vásárlók számára, hogy megbecsüljék a szállítás költségeit és választhassanak szállítás a FAN futárral. Az Ön technikája számára ez a szolgáltatás a PrestaShop, az OpenCart vagy a Magento online kereskedési platformokra vonatkozik.

Úgy érzem, hogy sürgősen szükségem van egy 2.0-ra, ami vagyok: D, hogy néhány szót szóljak róla FAN Courier mobilalkalmazás (Letöltheti az App Store-ból és a Google Playről). Az alkalmazás lehetővé teszi, hogy ellenőrizze a szállítás aktuális állapotát az AWB után, és push értesítést küld, amikor a szállítmányt kézbesítették. Becsülheti a szállítás költségeit is, és felajánlhatja megrendelések leadását is. Ugyanakkor lehetővé teszi online megrendelés leadását, hívás kezdeményezését a 021 9336 rendelési számra, valamint az interaktív térképen keresztül megtekintheti az ország FAN futárirodáit, és a létesítmény használatával meghatározhatja az útvonalat a legközelebbi FAN futárhelyhez. a mobiltelefon geolokációja és GPS navigációja. E-mailben is elküldheti a Sales, a selfAWB és az Ügyfélinformációs részlegeket az alkalmazásból.

Nagyjából ennyi, tiszteltek. Maximálisan szintetizálva, annak érdekében, hogy jobban megértsük egy olyan komplex futárszolgálat belső konyháját, mint amilyet a FAN Courier kínál. Számunkra, az ügyfelek számára az a jó, hogy minden nagyon könnyűnek tűnik számunkra, minden kéznél van, bár, még egyszer mondom, a gépezet nagyon bonyolult, amint fentebb beszámoltam róla:)