Visszaadhatja a megvásárolt árut, ha lezárta? Az Európai Unió Bíróságának nézete a jogi rendelkezésekről.

Az Európai Unió (EU) szintjén számos olyan szabályozás létezik, amelyek biztosítják a fogyasztók biztonságának és jogainak magas szintű védelmét, és amelynek célja a vállalatok versenyképességével kapcsolatos igazságos egyensúly fenntartása is.

megvásárolt

Mi a fogyasztó elállási joga?

A fogyasztó egyik joga az a jog, hogy elálljon a távközlés útján megkötött szerződéstől (a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, távközlési eszközök használatával). A fogyasztó ezt a jogát 14 napon belül gyakorolhatja anélkül, hogy meg kellene indokolnia a visszavonásról szóló döntést, és további költségek nem merülnek fel, kivéve azokat, amelyeket a törvény kifejezetten előír, mint például a termékek visszaküldésével kapcsolatos közvetlen költségek vagy a csökkentésből eredő költségek. a termékek értéke a felhasználásuk eredményeként, nem a termékek jellemzőinek és/vagy működésének meghatározásához szükséges. Gyakorlatilag az elállási jog gyakorlása után a felek szerződés-teljesítési kötelezettségei - az ár megfizetése, az áru és tartozékainak átadása - már nem állnak fenn.

Miért fontos az elállási jog? Távértékesítés esetén a fogyasztónak nincs lehetősége megnézni az árut vásárlás előtt, nem tudja tesztelni és ellenőrizni azokat a jellemzők és a működési mód meghatározása érdekében. Így az elállási jog lehetőséget nyújt a fogyasztónak a vásárlás lemondására, ha annak birtokba vétele után nem elégszik meg a jóval. A fogyasztónak nem kell indokolnia döntését.

De mi történik, ha az árut a fogyasztó lepecsételte? Feladhat a szerződésről, visszaadhatja a jót és visszakaphatja a pénzét?

A nemzeti jogszabályok és hasonlóan az európai jogszabályok bizonyos kivételes helyzeteket írnak elő, amikor az elállási jogot a fogyasztó nem gyakorolhatja. Ezek egyike a zárt termékek szállítására vonatkozó távszerződések, amelyek lezárása egészségügyi vagy higiéniai kérdéseket vet fel.

Ezzel kapcsolatban a közelmúltban pontosítást adott ki az Európai Unió Bírósága (EUB), amely 2019. március 27-én döntött a C-681/17. egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldték, és amelyeket a fogyasztó lezárt.

A Bíróság úgy ítélte meg, hogy ez a kivétel akkor alkalmazandó, ha a csomagolás lezárását követően az áru egészségvédelmi vagy higiéniai okokból már nem forgalmazható. Ezekben a kivételes helyzetekben figyelembe kell venni az áru jellegét, ami lehetetlenné vagy rendkívül nehézzé teszi a kereskedő számára az olyan intézkedések megtételét, amelyek lehetővé teszik az áru újbóli értékesítését, e követelmények egyikének (egészség- és higiéniavédelem) sérelme nélkül.

Ezt az értelmező határozatot az EUB a német Szövetségi Bíróság által a matracra vonatkozó távolsági szerződésből eredő fogyasztói elállási jog (nem) fennállása kapcsán tett hivatkozásra tekintettel hozta meg a védőfóliát eltávolították. Tekintettel mind a jogi rendelkezés szövegére, mind erre az összefüggésre, az EUB úgy ítélte meg, hogy bár a matracot használhatták, ez az egyszerű tény valószínűleg nem teszi véglegesen alkalmatlanná harmadik fél általi újrafelhasználásra. következésképpen egy új marketingre. A Bíróság ezt az értelmezést támogatta azzal a példával, hogy: i. Ugyanazt a matracot használják a szálloda egymást követő vendégei; ii. van piac a használt matracoknak; és iii. a használt matracokat alaposan meg lehet tisztítani és tovább lehet forgalmazni.

Az EUB párhuzamot vont egy ruházati cikkel is, amely távértékesítés keretében bizonyítást (tehát közvetlen kapcsolatot az emberi testtel) magában foglal annak érdekében, hogy megállapítsa "az áru természetét, jellemzőit és működési módját". Még ha bizonyított is a ruhadarab, akkor is visszaküldhető, mert feltételezhető, hogy egy ilyen áru megtisztítható, hogy az egészséget vagy a higiéniát nem veszélyeztetve újra értékesítésre kerülhet.

Nagyra értékeljük azonban, hogy az áruk, amelyeket nem lehetett visszaküldeni, kozmetikumok, higiéniai/fehérnemű termékek, eldobható termékek lehetnek.

Összegzésként elmondhatom, hogy az EUB ítélkezési gyakorlata szerint a fogyasztó élhet a távollevői szerződéstől való elállási joggal, amelynek tárgya olyan áru, amelyet lezártak, és amely közvetlen kapcsolatban állt az emberi testtel (például matrac), amíg a kereskedő az új marketinghez megfelelően, tisztító és fertőtlenítő kezelések alkalmazásával, az egészségvédelem vagy a higiénia követelményeinek sérelme nélkül.